四、关于证件办理进度
1、护照马上要到期了，能否加快办理？
答：护照是重要的身份证件，应妥善保管并及时申请换发。
各国通常要求入出境人员的护照有效期不少于半年。应留意并及时检查护照有效期，并在到期前1年内、不晚于1个月递交换发申请。要避免出现在需要使用护照时才发现护照有效期不足、过期失效，甚至找不到护照的情况。
电子护照均在异地制证并邮寄到馆，而非大使馆直接制作，因无法掌控异地制证进度和国际邮寄快慢，护照均无法提供加急加快服务。
紧急情况急需回国的，可申请旅行证。
2、何时才能拿到护照？
答：（1）护照在审批通过后，将在异地的制证中心统一制作，无加急或特急服务，也无法催办。
（2）申请人可自行通过APP“我的订单”或“消息中心”跟进护照办理进度。恕不能电话或电邮查询办证进度。
（3）自收到申请之日起，通常将在15个工作日内完成护照制作，但需补充材料、需报国内核实身份、需面谈等除外。
（4）在“中国领事”APP订单状态显示为“待取证”后，即可于每周大使馆办证大厅对外开放时间前来缴费并领取护照。
（5）材料不符合要求的，应根据推送信息补充上传材料，或重新提交申请。
（6）了解APP推送信息的具体含义，请参考下表：
（7）旅行证办证进度无法在APP上跟进状态，大使馆将电话联系申请人，约定缴费、交照片和取证具体时间，请耐心等待并确保预留电话畅通。
3、APP提示“待预约时间”或“待到馆办理”是指预约到大使馆领取护照吗？
答：不是。上述信息均不表示到大使馆领取新护照。
“待预约时间”表示申请人须预约线下到大使馆采集指纹时间或远程视频见面时间。
申请人在线预约到大使馆采集指纹时间后，将显示“待到馆办理”，直到完成采集指纹。需远程视频见面的申请人，在线预约视频见面时间后，将显示“待视频见面”，直至完成。
4、我不是通过自己手机提交的申请，无法通过APP查看推送信息和进度怎么办？
答：请联系帮助你在线提交申请的人员，请其查询并跟进办证进度。恕大使馆无法通过电话或电邮逐一提供办证进度查询。
5、可以委托别人代取护照吗？被委托人可以是当地人吗？
答：如本人不便到大使馆领取护照，可书面委托他人代取。代取人不一定是中国公民，可以是本地人。
领取护照时需提供：①出示手机上的或打印的APP订单；②提交原持护照（含损毁护照，但遗失护照除外）；③委托他人交费取证的书面委托书；④18美元零钞用于支付护照费用。
请务必携带旧护照原件（如非遗失），大使馆将现场注销并退还给取件人。使用复印件无法领取新护照。
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