省级数字商务创新应用成果①——江苏斑马软件技术有限公司

数据赋能，助力行业提质增效

——江苏斑马软件技术有限公司争当家政服务业领跑者

江苏斑马软件技术有限公司位于南京软件谷，2016年成立以来，聚焦家政行业从业、就业，以“科技+教育+信用+媒体+思想”五大赋能模块体系，打造在全国具有影响力的家政产业互联网龙头。斑马于2018年被评为国家高新技术企业；2019年其打造的家政行业信用体系平台被评为全国家政行业唯一的信用试点推广项目；2020年斑马家政产业互联网被国家发改委评为社会服务领域双创带动就业典型案例项目；2021 年完成A轮融资后，被认定为南京市培育独角兽企业。

一、聚焦数据赋能，带动就业增收

斑马结合家政行业市场发展需求，打造了适合全国家政企业使用的斑马家政云软件平台系统，并免费提供使用，实现了从传统家政到家政电商的快速转型。企业将自身教育培训输出的从业人员，通过构建大数据信息，导入家政云平台系统，输送到全国各地区完成上岗就业。除此之外，斑马软件系统还为关联产业迭代供应链赋能，将与家政行业相关的耗材、保险、体检、母婴零售等与全国知名机构打通链接，推动现资源整合及盈利增收。截至目前，全国各省市区已经有包括养老机构、月子会所、家政保洁等在内的超过4.3万家企业使用斑马家政云平台，几乎遍及每一座城市。

据统计，通过斑马平台助推上岗就业人数达332136 人，就业成功率达91.6%，2020年全年实现平台撮合交易额46.2亿元。

二、聚合线上线下，推动服务进阶

斑马在家政行业率先提出“线上+线下”双师课堂教学模式，依托自身高质量、高标准的家政服务培训体系，解决了全国家政培训缺乏统一培训标准、师资短缺、偏远地区培训难等行业痛点问题。斑马计划辐射全球建立8大直播中心，目前南京、北京、武汉直播中心已经投入使用。通过吸纳全国近百名家政各类工种的全职培训老师，斑马打造了行业最顶尖的师资团队，并以国家人社部培训教材为基础，结合不断迭代收集的客户诉求，建立了更符合市场需求的斑马家政职业技能培训教材和课程体系，共计11类家政工种，130 门课程以及定制化课程。除此之外斑马还整合菲律宾管家、日本养老、港澳台母婴等优质课程，配合磨课、授课及上户督导反馈形成闭环，从专业技能、高阶管理、学历认证三个层面推动家政服务人员服务进阶，成为了家政培训行业名副其实的“黄埔军校”。

目前，斑马已在全国各地成功协助360余家家政培训学校、培训企业实现降本增效。“斑马风声云职培”在全国培训学员达217980人，平均每天各直播中心开课26门，培训从业人员600余名，覆盖全国50余家培训机构，尤其是在疫情期间，通过线上平台帮助近12万名家政服务员实现就业。

三、聚力民生工程，助推共同富裕

家政行业是一个朝阳行业，同样也是一个民生工程、爱心工程，家政行业的发展与壮大满足广大人民群众生活需求，同样也对激发就业创业、抵御老龄化、鼓励婚育、助力乡村振兴以及实现共同富裕等问题具有积极意义。斑马在追求经济效益的同时，时刻牢记社会责任，注重以家政带动社会效益的提升。2020年、2021年，斑马分别在商洛、西宁等地开展家政扶贫培训，实现对100余名贫困妇女的技能赋能并推荐在南京上岗就业，在西藏、青海、山西、陕西、黑龙江、江西等十多个贫困地区建立合作学校，帮助将贫困人口劳动力输出至全国。从2017年开始实施“百城万村”工程至今，斑马累计扶助贫困妇女、农民工、退伍军人等共6万余人实现创业就业。

四、聚齐行业信用，实现放心消费

斑马历经3年开发，于2019年3月上线了“家服e”全国家政信用体系平台，构建家政企业和服务人员信用大数据，实现家政企业“一企一证一码”，企业持证经营；服务人员“一人一卡一码”，服务人员持卡上岗。经过近3年的运行、完善，“家服e”不断充实家政企业及家政从业人员服务质量数据沉淀，建立企业、服务人员信用榜单，让服务可查可评可追溯。目前,“家服e”信用平台已在全国26个省、90多座城市上线使用，收集了全国430万+家政从业人员信用数据信息大数据，真正让百姓敢消费、放心消费。
    “成就万家企业，促进百万就业，幸福亿万家庭”，斑马将秉承公司愿景，继续巩固中国家政产业互联网第一品牌，持续深化数字技术应用，合力打造家政新业态新模式，为推动经济社会高质量发展不断前进。