省级数字商务创新应用成果③——江苏瑞祥科技集团有限公司

“全球购”+“福鲤圈”线上线下智慧交融

——江苏瑞祥科技集团打造福利礼品行业龙头企业

江苏瑞祥科技集团有限公司成立于2008年，以打造福利礼品行业龙头企业为发展目标，深耕行业，精耕用户，公司业务遍布北京、上海、江苏、广东、浙江、安徽等地区，截至目前，已服务超16万家企业用户、3千多个品牌，与6万多家连锁商超、百货、餐饮等多种业态门店开展深度合作，2021年营业收入达6.83亿元。集团先后荣获“2020年中国互联网成长型企业第16名”、“2021年上市独角兽重点培育企业”、“江苏省互联网50强企业”、“高新技术企业”、“2020年江苏省数字商务企业”等20多项荣誉。

一、“全球购”+“福鲤圈”构建协同发展生态圈

“瑞祥全球购”线上平台建立全面的电子会员体系，突破了传统实体门店的局限性，现拥有注册会员3000余万人，汇集全球食品、日化美妆、进口母婴、生鲜速冻、精品家用电器等上万种SKU，并与京东、网易严选、小米有品、唯品会、易果生鲜、运动服饰、卓志跨境等众多电商平台进行技术对接，极大丰富和拓展了商品供应链。在全球购平台基础上，瑞祥推出聚合支付功能、会员管理体系及消费场景服务的综合型生活场景服务平台——“瑞祥福鲤圈”，通过建设会员中心平台，利用全新的信息技术和运营模式，为客户提供更加快捷和方便的购物体验，实现对全渠道各类型客户的精准运营、长期经营。同时，充分利用线下实体门店布局，加快线上线下共享整合，现已形成以“瑞祥全球购”+“瑞祥福鲤圈”平台为纽带，“瑞祥全球购”线下智慧新零售门店为交汇点，多品类、多渠道、多场景、多业态、多板块协同发展的运营生态圈。

二、一体化、数智化助推服务管理全链路升级

“瑞祥福鲤圈”灵活运用互联网大数据，聚焦多样化福利需求、福利发放、福利体验等关键环节的堵点痛点，为上下游客户提供一体化、数智化解决方案。一方面，推动从产品品类到产品品质，到供应链运作，再到消费体验的全面优化，为企业提供一站式跨品类弹性福利解决方案，将“数字+福利”理念渗透到企业福利数字化全周期和全流程，实现员工福利的量身定制。另一方面，建立完善企业端服务管理制度，向合作企业提供政策咨询、科技项目投融资、行业分析咨询、科技成果转化、专家团队等专业服务和技术支撑，加快现有业态的数字化改造，不断健全供应链，实现全渠道升级，直接可拉动上百家中小民营企业实现5%-20%的年销售增长。

三、多元化应用打造数字化消费“云场景”

“瑞祥福鲤圈”聚合了生活缴费、出行预订、酒店住宿、景点门票、演出票务、外卖服务、电子卡券兑换等多重增值服务，同时，积极顺应数字经济发展趋势，及时升级福利平台界面及功能，不断迭代数字化场景的开发及应用，实现新消费的全渠道升级。

B2B供应链服务订货平台。瑞祥全球购平台旗下瑞祥B2B供应链订货平台，服务于瑞祥商户及中小客户一站式订货，并提供品类齐全一站式采购优化方案和全国物流送达服务。截至目前已为全国300多个城市近两千家母婴店提供了订货送达服务，缩短了店铺货物流转周期，提高货物流转效率，大大降低了店铺采购成本。

瑞祥小菜园。瑞祥全球购面对疫情迅速响应，灵活应用现有技术资源，开发上架本地化生鲜蔬菜采购配送平台“瑞祥小菜园”，整合本地优质货源，创新采用生鲜预定采购模式，打造“从产地到餐桌”的直供体系，并全面链接各地邮政物流保证订单48小时内送达当地用户，在疫情期间为各地市民提供“平台+到家”综合生活服务。

福鲤好生日。“福鲤好生日”整合现有各大一线蛋糕、甜品、水果、鲜花、咖啡、奶茶等供应商资源，在现有标准平台的基础上，开发全套生日福利定制功能，提供生日福利的发放、使用、管理等全套服务，实现线上线下多渠道融合。