省级数字商务创新应用成果⑥

多元渠道布局  数字技术驱动

行狐集团致力打造文化创新型电商企业

南京行狐集团有限公司成立于2012年，是一家专注于运用科技和文化重新定义服装的文化创新型企业，致力于成为时尚界最具影响力的中国品牌。集团产业布局包括品牌孵化、服装设计、线上线下融合新零售渠道建设、品牌出海跨境销售、文化传播、直播基地打造、MCN网红孵化机构、互联网全域营销、大数据业务协同、软件开发及应用、柔性供应链管理、实验室及研发基地建设等多个领域。先后被授予“2019中国服装百强企业”、“2019 CCTV中国品牌榜上榜品牌”、“江苏省著名商标”、“江苏省电子商务示范企业”、“江苏省数字商务企业”等多项荣誉。

一、多元渠道布局，零售业态持续完善

采用B2C模式，上线天猫、京东、当当、唯品会、抖音、快手、小红书、微信小程序，以及亚马逊、速卖通、外贸官网等内外贸主要电商平台，渠道覆盖包括全国所有省市及20多个国家和地区，日均发出包裹达1.5万单。2018年开始布局新零售门店，实施“百店计划”战略。至2021年，已开设门店26家，覆盖华东、华北、华南、华中、西南地区，通过线上线下融合打通客户、货品、场景，实现全域联动，优化消费体验。截至目前，集团旗下原创女装品牌“妖精的口袋ELF SACK”全域粉丝数超3000万，全年销售规模超10亿、年纳税超3000万元，综合实力位列线上女装第一。

在销售模式方面，直播电商等新模式应用不断加快，2021年线上传统业务渠道（小程序+外贸）实现销售额814万元，占比0.6%，直播电商（天猫+抖音+快手+京东）实现销售4.25亿元，占比达32%。 

二、数字技术驱动，创新能力不断提升

行狐集团在传统电商日益激烈的竞争环境下，瞄准当今新电商、新零售的发展趋势，不断调整发展模式，提升业务效率，实现创新发展。一是以数字技术提升业务效率。利用云计算、大数据、人工智能等技术搭建了基于电商的全链路业务中台，自研了POS系统/CRM系统/SCM系统/快递工单管理系统/分销结算管理软件等，持续保障业务平稳可靠运行，不断提升业务效率。二是以数据为基础推动商业模式创新。通过构建智能商品管理、智能订单管理、智慧结算中心、动态运营中心、智慧库存管理和全域会员管理体系，打造全渠道业务中心，依托数据和算法指导实施精细化管理，进行销售预测、产能跟踪、价格跟踪，从而推动商业模式优化创新。三是打造持续增值的数据资产。通过构建数据价值中心，充分利用内外部数据，打破数据孤岛，实现数据资产的持续沉淀与增值，不断提升企业核心竞争力。

三、共建数字工厂，供应链优化整合

行狐集团与合作的工厂协作共建数字化工厂，以产品全生命周期相关数据为基础，对整个生产过程进行评估，并通过数字化改造进行优化。同时，利用大数据技术将各相关方（面料商、成衣加工厂、渠道商、品牌商等）予以互联，理清不同情况下的采销规律，并建立多种决策模型，提升产品全生命周期资源配置效率。一方面，通过数据整合，挖掘用户特征、洞察用户偏好，从而绘制出完整的客户画像，建立适销模型，促进精准营销；另一方面，根据消费者的个性需求，通过模块化的设计方式推动个性化定制，从而快速向客户提供质优价廉的定制产品与服务。 2021年，个性化定制款数累计共18款，交易额约1.43亿元，占比10.9%。